We streven ernaar dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Mocht je echter niet helemaal tevreden zijn, dan kun je een product eenvoudig retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid voor alle details.

1. Voorwaarden voor Retourneren

• Termijn: Producten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
• Staat van het Product: Het artikel moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten, met alle labels en toebehoren.
• Bewijs van Aankoop: Een kopie van de factuur of orderbevestiging moet worden bijgevoegd.

2. Proces van Retourneren

Volg deze eenvoudige stappen om je retour af te handelen:

1. Aanvraag: Neem contact op met onze klantenservice via info@soboil.com om een retouraanvraag te doen. Vermeld;
2. Ordernummer 
3. Reden voor retour
4. Foto van het product indien het om een breuk gaat
5. Naam + achternaam
6. Adresgegevens
7. Retourlabel: Na goedkeuring ontvang je een retourlabel. Print het uit en plak het op het pakket.
8. Verzending: Lever het pakket af bij het dichtstbijzijnde verzendpunt of postkantoor.
9. Verwerking: Na ontvangst van het pakket controleren we het product en verwerken we de terugbetaling binnen 10 werkdagen.

3. Verzendkosten

• Retourkosten: Retourkosten zijn door ons gedekt.
• Verzendkosten bij Terugbetaling: Eventuele initiële verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde artikel, ontvang je een bevestiging van de terugbetaling. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode en duurt meestal 5-10 werkdagen, afhankelijk van je bank.

5. Ruilen

Wil je liever een product ruilen in plaats van retourneren? Neem dan contact op met onze klantenservice. In sommige gevallen kun je een vervangend artikel ontvangen als het op voorraad is.

7. Contact

Voor vragen over ons retourbeleid of om een retour te starten, kun je contact opnemen met onze klantenservice:

• E-mail: info@soboil.com
• Telefoonnummer: +31 6 53 92 77 62

Openingstijden: 08:00-17:00